Através do entendimento inicial fazemos o registro do problema e iniciamos o atendimento remotamente, utlizando ferramentas confiáveis e segura de acesso remoto. Caso necessário direcionamos o atendimento imediatamente para um analista de campo para correção do problema, no menor tempo possível. Quando necessário, e dependendo do tamanho do ambiente, a Romana Info aloca analistas residentes, desde nível Júnior a nível Sênior, que são acompanhados e gerenciados de perto pelos seus gestores.

Implantamos e gerenciamos o ambiente de rede e servidores, para pequenas e médias empresas, aplicando e entregando soluções baseadas nas melhores práticas de mercado, garantindo a disponibilidade e segurança do cliente no acesso às suas informações.

Seguindo as tendências de mercado a Romana Info faz a virtualização de toda sua infraestrutura de servidores, garatindo maior agilidade na soluções de problemas, compartilhamento e melhor utilização dos recursos computacionais, para redução de custo e melhor definição quanto aos investimentos.

A Romana Info trabalha com soluções de alta qualidade, especialmente quando o assunto é segurança. A Romana Info comercializa e entrega o Firewall Linux oferecendo proteção contra invasões, malwares, entre outras soluções de segurança que se destacam no mercado.

Para ter mais segurança e garantia total de backup, seguindo as mais modernas tendências de mercado, a Romana Info traz para seus clientes a solução de backup na nuvem. Em parceria com a Arcserve, um dos maiores nomes em software para proteção e recuperação dos dados, a RE9 oferece a solução como serviço, sem necessidade de grandes investimentos, como ocorre em outras soluções.